來自中時電子報
揪團訂飲料,可以更簡單!經濟部輔導資訊服務業者開發「啾咪ChuMe」行動平台,一口氣整合統一超、清心福全、貢茶、50嵐等逾3千家飲料店,透過APP就能揪團外送,目前使用人次超過10萬次,今年更將從飲料業擴充至點餐系統。
「啾咪ChuMe」APP會搜尋附近飲料店位置,讓民眾透過社群軟體的群組揪團下訂單,系統彙整訂單明細後,就會發送訂單給指定店家,民眾只要「找」門市、「點」飲料、「送」訂單3個步驟,可輕鬆揪團購。
啾咪APP在Google Play與APP Store皆擁8成滿意度,部分網友「覺得好用」,也有網友曾誤訂飲料請客服人員協助更改,才得以讓飲料訂單準時送達。
不過,有人反應「店家不夠多」甚至是抱怨APP容易當機。業者回應,將持續與各家飲料業者洽談合作事宜,另外,因APP上線後成長速度超乎預期,造成系統超載,未來會持續改進。
團購業者認為,很多連鎖飲料店早有外送服務,且外送只有2、300元的門檻,辦公室只要有5、6名以上員工,就可輕鬆叫外送,APP後續效益仍待觀察,目前看來對團購網站生意暫時不會有影響。
官員指出,經濟部近年開始推動台灣餐飲業國際化及科技化的服務計畫,去年有資訊服務業者提案,協助國內飲料店業升級轉型,才會開發出「飲料店雲端接單與消費者外送團購行動平台」,整合社群軟體、金流、第三方物流與飲料業者合作,讓消費者下單更便利。
對飲料業者來說,則是降低員工誤植訂單錯誤率,減少成本、提高營運效率。今年此平台還將拓展至串接點餐系統,讓飲料業者能即時掌握商品銷售明細與相關數據分析,加速業績成長。
官員表示,台灣很多餐飲服務業都是中小企業或微型企業,必須投入大量心力進行升級轉型,經濟部邀請各類業者提案「看誰能讓餐飲業走向科技化及國際化」,創造人進店出,觀光客進來、店家走向海外拓點。
(工商時報)
中華食品工業雜誌社(Chinese Food)
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