「冠 宏」從客人的角度開拓生存道路 成長、成熟、穩健,以服務創建人脈
「冠 宏」從客人的角度開拓生存道路 成長、成熟、穩健,以服務創建人脈
2016-12-30 以服務創建人脈,是黃總努力經營的理念與目標,更是多年來互惠生存的相處原則。憑著一股認真與真誠,把客戶的問題當成自己的來解決,不但在企業道上闖出口碑,也廣集貴人。
Feedback 是最棒的禮物 一間新公司的主流,會隨著股東成立時,就決定其未來的發展性與導向。因為股東們的觀念與處事型態作風,攸關著公司的成敗。一九七七年成立的冠宏實業股份有限公司,以爪蓋為專業項目生產。 曾有小公司因需求量小,而感到不好意思,黃總卻說:「若有心要做,就會盡力協助,讓你從小公司變成大公司」。換位思考,拉近了彼此間的關係,更緊縮了人與人間的濃情。不管是你對客戶的付出,或客戶給你的需求,都會達到一個雙向的交流與回饋。
「如果產品已製成,要出貨才發現不良。設想罐頭的爪蓋雖不過幾塊錢成本,但客戶卻要損失近百元的成本,量大時,對客戶而言是多嚴重的事。」為了降低不良率,決意將廠房的所有設備汰舊換新,也購進食品公司的基本設備,如鎖蓋機,殺菌設備。更費盡苦心地研發出一套模擬製程,將日本進口的鐵皮,送印刷廠印刷後入倉,取一張鐵皮裁剪做瓶蓋,組合食品罐頭玻璃瓶身後,經殺菌設備殺菌,殺菌後再仔細檢查瓶 蓋與瓶身間的閉鎖程度,是否因製程而有外部油墨退色、內部膠水斷掉、瓶蓋變形、或緊鎖不全等問題。堅決出給客戶的貨,都須經過百分百的萬全測試,以達到零損的目標。而爪蓋成型用的模具,也有一定的使用安全量,黃總規定模具在還未達到報廢的安全量前,就須先行報廢掉,不希望客戶拿到的產品,是已屆快磨損的臨界點上,也絕對避免等到生產完,才發現哪裡有瑕疵,再來探討問題與歸 咎責任。有了事先的預防,不但免去不必要的成本損耗,更可贏得客戶的信賴。 任何行業都會有競爭,無需過度害怕,學習從競爭中磨練自己,面對挫折就是激勵成長,公司也才有機會往穩健路茁壯。雖然巿場有鐵罐包裝與利樂包包裝,但大部份大家都還是對玻璃瓶的評價高些。 因為鐵罐看不到內容物,在選擇上總會多了份不確定與不安感,而利樂包又有保存期限的限制。 孝順是一輩子的事 羊羔跪乳,烏鴉反哺,「孝」才是做人的根本。 ◎台灣包裝( 中華食品) / 謝菩娟
版權聲明:
本站文章版權屬於作者本人,如發現侵權行為,請立即告訴我們,我們將會在查証後第一時間刪除。
相關新聞
更多 »
|
|
中華食品工業雜誌社(Chinese Food)
環宇食品網(Foodsourcings) 版權共同所有
電話:886-2-28941823 傳真:886-2-28941837 信箱:viya@foodsourcings.com
Copyright Notice © 2010 Foodsourcings All rights reserved.
Powered by Foodsourcings & Chinese Food
(本網建議您使用 IE8 流覽器觀看頁面,以免錯誤產生)