來自中時電子報
不讓亞馬遜的無人超市Amazon Go專美於前,日本連鎖超商Lawson和Panasonic合作推出自動收銀台。圖/摘自網路
華爾街日報報導,Panasonic周一和日本連鎖超商Lawson發表最新研發的自動收銀台,能自動掃描購物籃中的商品並在顧客結帳後自動裝袋,與亞馬遜(Amazon)日前發表的無人超市概念相似,都是利用自動化技術來因應零售業人力減少的趨勢。
Lawson營運長竹增貞信表示:「這套系統將在廣泛的零售業掀起新革命。我們正面臨勞工短缺的問題。」
Panasonic周一特地選在大阪總部對面的Lawson門市展示這套自動收銀台,並表示明年起日本將有更多Lawson門市採用這套系統。
目前試用期間顧客仍須先自行掃描商品,但明年2月所有商品貼上電子標籤後,顧客只須將商品放入特製購物籃,籃內感應器就會自動掃描商品。顧客在結帳時只須將購物籃放上自動收銀台,系統就會自動計算出結帳金額,並由機器自動將商品裝袋。顧客可選擇在機台上投入現金或刷卡結帳。
Panasonic及Lawson高層皆表示,這套系統的目的並非完全取代店員。竹增也強調:「超商是街坊鄰居的交流場所,許多顧客都喜歡和店員聊天。」
亞馬遜日前在美國展示的無人超市更進一步省下顧客掏錢的步驟。顧客只要在入店時感應手機,接下來手機就會自動偵測顧客從貨架上取下的商品,並透過手機應用程式計算結帳金額,而顧客只須帶著商品直接走出店外,手機就會自動完成行動付款。
Panasonic認為現階段亞馬遜的系統在日本稱不上實用,因為日本多數消費者在超市還是習慣以現金消費,但無可否認零售業人力日漸吃緊。
美國勞工統計局資料估計,2014至2024年美國收銀員人數僅成長2%,不及整體就業市場的7%成長率。該機構於近日報告中表示:「儘管未來10年零售銷售持續成長,但諸如自動收銀台這類新科技不斷精進,再加上愈來愈多人傾向網購,導致收銀員人數增長有限。」
(工商時報)
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